El software de automatización de marketing se creó para automatizar tareas repetitivas que consumen mucho tiempo y memoria para que las personas de su equipo puedan concentrarse en el trabajo estratégico.
Imagínese si tuviera que enviar un correo electrónico individualmente a cada persona que puso algo en su carrito y luego lo abandonó. ¿Cuántas personas tendría que contratar solo para realizar esta tarea esencial?
¿Qué es la automatización de marketing?
La automatización de marketing es cualquier software que automatiza varios aspectos del trabajo de marketing en una empresa. Las capacidades difieren entre los diferentes software, pero la mayoría ofrece la posibilidad de:
- Crear y mantener una única base de datos de datos de clientes
- Automatizar tareas repetitivas, como correos electrónicos de bienvenida y etiquetado de compradores
- Crear segmentos de audiencia
- Enviar mensajes personalizados a diferentes segmentos de audiencia
- Probar diferentes mensajes
- Generar informes analíticos
En esencia, las pequeñas empresas pueden automatizar tareas repetitivas asociadas con la ejecución de una estrategia de marketing.
Piense: mensajes personalizados que se envían automáticamente a los clientes cuando realizan ciertas acciones, como suscribirse a un boletín informativo o poner algo en su carrito de compras.
Estos mensajes se envían en función de flujos de trabajo o conjuntos de instrucciones, lo que permite a las empresas enviar mensajes específicos a los clientes cuando hacen cosas específicas. Por ejemplo, supongamos que un cliente potencial visita su sitio web y se registra para recibir un código de promoción en su correo electrónico. Esa acción puede desencadenar una serie de correos electrónicos que comienzan con una nota de bienvenida y un código de descuento, pero continúan durante varias semanas con contenido que les informa sobre su producto.
¿Qué ventaja puede obtener una empresa de la automatización del marketing?
Las empresas obtienen todo tipo de beneficios al usar la automatización de marketing, desde un mejor uso de sus profesionales de marketing hasta mensajes de marketing más efectivos.
Libertad para concentrarse en las grandes tareas. Al eliminar las tareas manuales y repetitivas, su equipo de marketing tendrá más tiempo para concentrarse en los aspectos de su trabajo que solo un ser humano puede hacer.
Entregar mensajes dirigidos. Las herramientas de automatización de marketing le permiten segmentar su audiencia para personalizar y crear experiencias más relevantes. Por ejemplo: no es bueno recomendar ciertos productos necesarios para el combatir el calor donde las temperaturas llegan bajo cero.
Gestione mejor los clientes potenciales. Al tener datos recopilados y almacenados en una ubicación centralizada, todos en su empresa pueden ofrecer un mejor servicio al cliente. Por ejemplo, cuando un cliente escribe, cualquier miembro de su equipo de servicio al cliente puede obtener datos como su última interacción con la empresa y sus preferencias de productos, para brindarles un servicio más personalizado.
Las mejores prácticas para la automatización de marketing
La mejor forma de implementar la automatización del marketing es tener claros sus objetivos comerciales y luego encontrar el tipo de tecnología adecuado para implementar su estrategia. Hacerlo le permite a su empresa crear contenido altamente relevante, nutrir prospectos y crear lealtad a la marca. Estas son algunas de las mejores prácticas que puede considerar implementar en su empresa:
Establezca metas específicas y medibles. Debe tener claro exactamente lo que está buscando y espera lograr con sus campañas de marketing. Por ejemplo, un diseñador de zapatos podría querer vender un mínimo de 1000 zapatos por mes a través de campañas de Instagram y Facebook.
Segmente su audiencia. Diferentes mensajes aterrizarán con diferentes compradores. Tener segmentos de audiencia claramente definidos lo ayudará a llegar a diferentes tipos de clientes con mensajes o selecciones de productos adaptados a ellos. El mismo diseñador de zapatos podría querer enviar un correo electrónico a los clientes que ya compraron zapatillas para informarles sobre el debut de su nueva zapatilla para correr en senderos.
Mapear el recorrido del cliente. Visualice exactamente cómo quiere que funcione su campaña de marketing: Por ejemplo, puede imaginarlos viendo su anuncio en Instagram, luego visitando una página de destino para un producto, luego registrándose para obtener un código de promoción de 10% de descuento por correo electrónico antes de finalmente comprar luego determine cómo y cuándo avanzar.
Probar y refinar. Saber lo que no funciona puede capacitarlo para solucionarlo. Puede realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas mediante el uso de pruebas A/B: probar diferentes mensajes, plataformas e incluso líneas de asunto de correo electrónico para ver qué es lo mejor para su audiencia. La idea es probar y refinar continuamente hasta que encuentre un punto óptimo en sus esfuerzos de marketing.
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