La experiencia de usuario es crucial para lograr un diseño web efectivo. En el artículo se aborda la importancia de satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios, así como las mejores prácticas y enfoques para lograrlo con éxito.
Tabla de Contenido
- Introducción
- ¿Qué es la Experiencia del Usuario (UX) ?
- Preguntas Claves para Redefinir la Experiencia de Usuario
- Elementos para una buena Experiencia de Usuario
- Conclusiones
- Referencias
Introducción
En el mundo digital actual, el diseño web efectivo se ha convertido en una pieza fundamental para reinventar la experiencia de usuario. En este artículo, exploraremos cómo el diseño inteligente y cautivador puede marcar la diferencia en el ámbito profesional. Descubre cómo aprovechar al máximo la experiencia de usuario y cautivar a tu público objetivo con técnicas y estrategias innovadoras. ¡Prepárate para transformar tu presencia en línea y alcanzar nuevos niveles de éxito!
¿Qué es la Experiencia del Usuario (UX)?
La Organización Internacional de Normalización (ISO) define la experiencia del usuario como:
La experiencia de usuario (UX) se define como la respuesta emocional/física de un usuario debido al uso o uso anticipado de un producto/servicio.
— ISO 9241-210, Ergonomía de la interacción hombre-sistema—Parte 210: Diseño centrado en el ser humano para sistemas interactivo
La función principal de los diseñadores gráficas es garantizar que los productos o servicios que creamos funcionen perfectamente. Esto no significa necesariamente simplificar demasiado el producto/servicio. Requiere intencionalidad y empatía.
Así que no podemos ‘diseñar una experiencia de usuario’, sino que podemos diseñar para una buena experiencia de usuario.
No puedes controlar cómo un usuario hace clic en un botón, pero puedes hacer que el clic sea más fácil, como:
¿Qué tan visible es el botón, qué tan intuitivo es el texto?
La UX no es tangible se siente
Ahora bien, hay ciertas preguntas que toman en cuenta todo diseñador de UX cuando se embarcan en la creación de un nuevo producto:
- ¿Es eficaz?: ¿Hace lo correcto? ¿Hace las cosas bien?
- ¿Es eficiente? : ¿Realiza la tarea con el mínimo esfuerzo físico y mental?
- ¿Están satisfechos los usuarios y partes interesadas?: ¿El uso de este producto te hace sentir feliz? ¿Te sientes bien?
El tercero suele descuidarse, mientras que podría decirse que es el más importante, las emociones son el resultado final y garantizan el éxito o el fracaso empresarial. Cuando tus usuarios estén contentos, el negocio crecerá.
Elementos para una Buena Experiencia de Usuario
Jesse James Garrett es un diseñador de experiencia de usuario con sede en San Francisco, California, y cofundador de la consultora de estrategia y diseño Adaptive Path. Su diagrama titulado The Elements of User Experience lanzó su popularidad en la comunidad de diseño web a principios de 2000, que más tarde se publicó como libro. Habló sobre los 5 elementos del diseño, aquí un pequeño resumen de cada elemento.
1. Estrategia
En esta etapa se deben tomar decisiones sobre los objetivos para los que debe diseñarse el producto. Estos objetivos deben incluir las metas que tanto los clientes como las partes interesadas detrás del producto quieren cumplir y las metas de los usuarios, quienes eventualmente buscarán que el producto les resuelva problemas específicos.
2. Alcance
Después de decidir la estrategia, se puede determinar y exponer en detalle el alcance del producto. Es aquí donde se deciden todas las características de un producto, incluida la información que los usuarios pueden encontrar y la funcionalidad con la que los usuarios pueden interactuar.
En esta fase, el equipo de UX creará un conjunto de especificaciones funcionales que identifican y describen cada característica del producto y una lista de requisitos de contenido que identifica cada pieza de contenido que se incluirá.
3. Estructura
Comienza la fase de ideación, y en este proceso, más es definitivamente mejor. No hay restricciones en cuanto a la cantidad de ideas que podemos generar para abordar el problema que hemos identificado durante la «fase de alcance». En esta fase, se inician las conversaciones acerca de la estructura y la interacción del usuario con las posibles soluciones.
A medida que nuestras ideas toman forma, es crucial dejar de lado cualquier prejuicio y enfocarnos en la inclusión y la accesibilidad. Debemos visualizar el recorrido del usuario y anticipar posibles obstáculos. Nos ponemos en la piel del usuario, asegurándonos de diseñar una solución que sea perfectamente adecuada para el problema que hemos identificado. Las herramientas que empleamos en este proceso incluyen flujos de usuario, narrativas, arquitectura de la información y diseño de interacción.
4. Esqueleto
Una vez determinada la estructura del producto, se procede al diseño de su armazón. En este paso, se definen la ubicación de los elementos de navegación y funcionalidad en cada página del producto, tomando en cuenta las decisiones tomadas en el fase anterior. Aquí es donde los expertos en experiencia de usuario toman decisiones sobre el diseño de la información del producto, creando wireframes y prototipos que organizan cada componente del producto, como botones, enlaces, imágenes y texto.
Estos elementos se diseñan de manera que permita a los usuarios desplazarse ágilmente por cada página para encontrar la información que necesitan, al mismo tiempo que comprenden qué elementos son interactivos y cuáles no lo son.
5. Superficie
Los wireframes y prototipos generados en la fase del esqueleto serán utilizados en el nivel de superficie, que constituye la etapa final y más concreta, con el propósito de crear las páginas definitivas del producto. En este punto, nos enfocamos en la experiencia de usuario, prestando atención a cómo los colores y texturas empleados en el diseño visual les facilitan la comprensión de la navegación e interacción con el sitio, y cómo la presentación del contenido atrae su atención hacia la información clave.
¿Qué tiene que ver el diseño universal de UX con los 5 elementos ?
De acuerdo al Centro para la Excelencia en Diseño Universal, el Diseño Universal implica la creación y estructuración de un entorno accesible, comprensible y utilizable por todas las personas, sin importar su edad, tamaño o discapacidad, en la medida más amplia posible.
Esto implica no solamente la necesidad de desarrollar productos, servicios y entornos que tomen en cuenta las necesidades de individuos con discapacidades o requerimientos especiales, sino también la importancia de crear diseños que consideren las necesidades de todos los usuarios, buscando que sean accesibles para la mayor cantidad de personas posible.
El objetivo del proceso de utilización de los 5 elementos es asistir a los diseñadores de UX en considerar de manera sistemática todas las necesidades de los usuarios y los requisitos de funcionalidad de cada producto. Esto implica considerar cuidadosamente las necesidades y requerimientos de personas de todos los perfiles.
Conclusiones
En conclusión, el diseño web efectivo es fundamental para proporcionar una experiencia de usuario excepcional. Como hemos explorado en este artículo, los 5 elementos o fases del libro «The Elements of User Experience» nos brindan una guía valiosa para lograrlo. Nuestro equipo de expertos en desarrollo web está listo para ayudarte a construir un sitio web efectivo que cumpla con tus requerimientos específicos. ¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros en HABILWEB para comenzar a reinventar tu experiencia de usuario hoy mismo!